Általános Szerződési Feltételek

1) ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

A corianderexpress.hu online áruházat, illetve weboldalt a Coriander Express SRL üzemelteti és birtokolja. A társaság 100%-ban román tulajdonú vállalkozás, székhelye: Targu Mures, str. Brasovului, nr. 3, Ap. 22, jud. Mures, Romania, adószáma (VAT) RO48431202.

A corianderexpress.hu kereskedelmi célú weboldal, amely kizárólag Románia területén folytat kereskedelmi tevékenységet (megrendelések fogadása és termékek kiszállítása), különféle termékek értékesítését és kapcsolódó szolgáltatások nyújtását biztosítja a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A weboldal használata, valamint az azon elérhető információkhoz és szolgáltatásokhoz való hozzáférés a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti a felhasználó részéről, annak valamennyi jogkövetkezményével együtt.

A corianderexpress.hu fenntartja a jogot, hogy jelen rendelkezéseket bármikor, előzetes értesítés nélkül frissítse vagy módosítsa.

A „Általános Szerződési Feltételek” menüpont a felhasználók számára folyamatosan elérhető. Javasoljuk annak rendszeres áttekintését annak érdekében, hogy a felhasználók mindig naprakész információkkal rendelkezzenek, és döntéseiket teljes körű tájékozottság mellett hozzák meg.

2) ONLINE ÉRTÉKESÍTÉS ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A weboldalon értékesítésre kínált termékek újak, eredeti csomagolásban kerülnek forgalomba, és nem hamisított termékek.

A termékek leírására szolgáló valamennyi információ és megjelenítési mód kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül a Eladó részéről szerződéses kötelezettségvállalásnak. Ez különösen vonatkozik a termékleírásokra, árakra, készletinformációkra és szállítási határidőkre. A leszállított termékek eltérhetnek a weboldalon megjelenített képektől a gyártók által előzetes értesítés nélkül végrehajtott műszaki vagy formai módosítások következtében.

A termékfotók olyan tartozékokat is ábrázolhatnak, amelyek nem képezik a termék alapcsomagjának részét.

A corianderexpress.hu webáruházban megrendelés leadásával vagy regisztrálásával a Vásárló elfogadja az Eladó által az üzleti kapcsolat lebonyolítása érdekében alkalmazott valamennyi kommunikációs formát, beleértve a telefonos és/vagy e-mailes kapcsolattartást is.

Megrendelést bármely felhasználó leadhat az alábbi módok egyikén:

i) a weboldalon keresztül, a termékek kosárba helyezésével, a szállítási és számlázási adatok megadásával, a fizetési mód kiválasztásával és a megrendelés elküldésével az erre szolgáló gomb segítségével;

ii) e-mail útján, egyértelműen megjelölve a kívánt terméket annak egyedi azonosítója vagy a termékre mutató hivatkozás alapján, továbbá a megrendelt mennyiséget, a szállítási és számlázási adatokat, valamint a választott fizetési módot.

A termék kosárba helyezése önmagában nem jelenti annak lefoglalását, és nem eredményezi megrendelés létrejöttét. A termékek és szolgáltatások kizárólag a rendelkezésre álló készlet erejéig vásárolhatók meg.

A corianderexpress.hu minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon közzétett árak, termékleírások és egyéb információk pontosak legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak nem szándékos hibák vagy adatbeviteli pontatlanságok, amelyek téves árakat vagy termékinformációkat eredményezhetnek.

Ennek megfelelően az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy előzetes értesítés mellett törölje azokat a megrendeléseket, amelyek esetében a feltüntetett ár nyilvánvalóan téves vagy aránytalanul alacsony a termék valós piaci értékéhez képest.

Amennyiben a Vásárló online bankkártyás fizetést teljesített, a befizetett összeget az Eladó a megrendelés törlését követően legkésőbb 5 munkanapon belül teljes egészében visszatéríti.

A corianderexpress.hu fenntartja továbbá a jogot arra, hogy a Vásárló megrendelését előzetes értesítés mellett törölje, anélkül hogy a feleket bármilyen további kötelezettség terhelné, ideértve bármilyen kártérítési igény érvényesítését is. A megrendelés törlésére különösen az alábbi esetekben kerülhet sor: a Vásárló által megadott adatok hiányosak vagy pontatlanok, az online fizetést a bankkártyát kibocsátó pénzintézet elutasítja, a feltüntetett ár nyilvánvaló emberi hiba következménye, a megrendelt termék(ek) már nem áll(nak) rendelkezésre készleten, a Vásárló a megrendelés visszaigazolása céljából nem érhető el.

Amennyiben egy megrendelés teljesítése nem lehetséges, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatjuk. Ha a vételárat már kiegyenlítette, az összeget legkésőbb 5 munkanapon belül teljes egészében visszatérítjük.

Amennyiben a corianderexpress.hu weboldalon feltüntetett termék kiszállítása elmarad, illetve a termék nem a megrendelésnek megfelelően kerül kiszállításra, a Coriander Express SRL Vásárlóval szembeni maximális felelőssége nem haladhatja meg az adott Vásárlótól ténylegesen beérkezett és a Társaság által átvett összeget.

A megrendelés leadása önmagában nem jelenti adásvételi szerződés létrejöttét az Eladó és a Vásárló között.

A megrendelés beérkezésének visszaigazolása nem minősül az Eladó és a Vásárló közötti szerződés megkötésének.

Az adásvételi szerződés kizárólag az adóügyi számla kiállításának időpontjában, valamint a Vásárló részére a csomag feladásáról szóló értesítés megküldésével jön létre és válik érvényessé.

A Coriander Express SRL semmilyen körülmények között nem tekinti a szóban vagy írásban vissza nem igazolt megrendelést érvényesen létrejött szerződésnek.

3) A TERMÉKEK ELÉRHETŐSÉGE, ÁRA ÉS SZÁLLÍTÁSA

A corianderexpress.hu weboldalon bemutatott valamennyi ajánlat és termék a rendelkezésre álló fizikai készlet erejéig érhető el.

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.

A weboldalon értékesítésre kínált valamennyi termék feltüntetett ára 27% ÁFA-t tartalmaz.

A weboldalon megjelenített árak és szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, és előzetes értesítés nélkül módosíthatók.

A termékek kiszállítása a megrendelés valamennyi adatának visszaigazolását, illetve előre fizetés esetén (banki átutalás vagy bankkártyás fizetés) a fizetés beérkezését követően legalább 2 órán belül és legfeljebb 30 napon belül történik, a munkaszüneti napok kivételével.

A 30 napos maximális szállítási határidő kizárólag kivételes körülmények között alkalmazandó, így különösen, de nem kizárólag: ismétlődő téves kiszállítás esetén, a futárszolgálat által elveszített vagy elkallódott csomag esetén, amennyiben a Vásárló hosszabb ideig nem elérhető a csomag átvétele céljából. Black Friday, a téli ünnepi időszak, valamint húsvét idején a megrendelések feldolgozásának és kiszállításának maximális időtartama meghosszabbodhat.

A corianderexpress.hu kizárólag gyorsfutár-szolgáltatáson keresztül, Magyarország területén belül biztosítja a kiszállítást.

Az Eladó gondoskodik a termékek megfelelő csomagolásáról és a szállításhoz szükséges dokumentumok átadásáról. A futárszolgálattal feladott csomagok sértetlenségéért a szállítást végző futárszolgálat felel. A Vásárló köteles a csomag átvétele előtt a futár jelenlétében ellenőrizni: a csomagolás sértetlenségét, a termék(ek) állapotát, a tartozékok hiánytalanságát, hogy a szállítás során nem keletkezett-e fizikai sérülés. Az ellenőrzést követően az átvételi elismervény aláírása a futár jelenlétében kötelező.  Amennyiben bármilyen sérülés vagy hiányosság észlelhető, azt a futár és a Vásárló által közösen felvett jegyzőkönyvben kell rögzíteni, majd 48 órán belül be kell jelenteni a weboldalon elérhető Termékvisszaküldési űrlap segítségével. A bejelentésnek tartalmaznia kell: a megrendelés adatait, a hiba vagy sérülés részletes leírását, lehetőség szerint fényképeket a termékről és/vagy a sérült csomagolásról.

A termék, tartozékok vagy csomagolás sértetlenségével kapcsolatos, az átvételt követően benyújtott reklamációkat a Társaság nem köteles elfogadni.

A termékek a Vásárló által megadott címre kerülnek kiszállításra ingyenesen, futárszolgálat útján.

Amennyiben ugyanazon Vásárló ugyanazon a napon több különálló megrendelést ad le, azokat külön megrendelésként kezeljük, ugyanakkor valamennyi megrendelés esetében biztosítjuk az ingyenes kiszállítást.

Az Eladó fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására. Az új díjszabás a weboldalon történő közzététel időpontjától alkalmazandó, és nem érinti a korábban leadott megrendelések vételárát.

A Coriander Express SRL nem vállal felelősséget a futárszolgálatnak felróható késedelmekért, illetve vis maior eseményekből eredő késedelmekért vagy teljesítési akadályokért.

4) A TERMÉKEK FIZETÉSE

A corianderexpress.hu weboldal az ügyfelek számára az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítja: utánvétes fizetés, bankkártyás online fizetés (debit- vagy hitelkártya), valamint banki átutalás (fizetési megbízás).

Bankkártyás fizetés esetén a felhasználó a fizetési szolgáltató oldalára kerül átirányításra, a tranzakciós díjakat a Coriander Express SRL viseli. A bankkártyás fizetések biztonságos környezetben történnek, amely megfelel a 3D Secure, Verified by Visa és MasterCard Secure Code biztonsági protokolloknak.

A tranzakciók HUF-ban (magyar forintban) kerülnek feldolgozásra, függetlenül a vásárló bankkártyájának pénznemétől, a kártyakibocsátó bankkal kötött feltételek szerint.

A corianderexpress.hu weboldalon végzett bankkártyás tranzakciók esetében semmilyen további jutalék vagy díj nem kerül felszámításra.

A corianderexpress.hu weboldal semmilyen esetben nem kér le és nem tárol bankkártyaadatokra vonatkozó információkat.

Banki átutalás esetén az alábbi adatok használatosak:

IBAN (HUF számla): RO83INGB0000999920088893
Bank: ING BANK, Targu Mures, Romania
SWIFT: INGBROBU
Számlatulajdonos: Coriander Express SRL

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a csomagokat kizárólag az összeg társaság bankszámlájára történő beérkezését követően adja fel.

5) TERMÉKJÓTÁLLÁS

A corianderexpress.hu online áruház által forgalmazott valamennyi termék:

• a hatályos jogszabályoknak, valamint a gyártók és forgalmazók kereskedelmi feltételeinek megfelelő jótállási feltételekben részesül;
• számlával és/vagy jótállási jeggyel kerül átadásra, amelyet a gyártó, a forgalmazó vagy az Eladó állít ki;
• megfelel a 24 hónapos törvényes kellékszavatossági/jótállási időnek a tartós fogyasztási cikkek esetében, amennyiben a jótállási jegy ettől eltérően nem rendelkezik.

A jótállási idő a termék Vásárló részére történő átadásának időpontjától kezdődik.

A jótállási idő alatt hibásként bejelentett terméket, amelyhez gyártói jótállási jegy tartozik, a Vásárlónak a jótállási jegyen feltüntetett legközelebbi szervizközpontba kell benyújtania. A gyártó hivatalos szervizközpontja vállalja a jótállási javítás elvégzését.

A termékeken található sorozatszám részleges vagy teljes eltávolítása, valamint a jótállási jegy vagy a számla elvesztése a jótállás elvesztéséhez vezet.

A jótállási jegy hiányát a termék átvételétől számított legfeljebb 48 órán belül szükséges jelezni a következő e-mail címen: contact@corianderexpress.hu, bár a legtöbb esetben a vásárlási számla helyettesíti vagy magában foglalja a papíralapú jótállási jegyet.

6) TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

Amennyiben a Vásárló bármilyen okból nem elégedett a corianderexpress.hu weboldalon vásárolt termékkel, vagy a termék gyártási hibás, a fogyasztó jogosult azt 14 naptári napon belül visszaküldeni attól a naptól számítva, amikor a terméket a futárszolgálat részére kézbesítette.

A visszaküldési igény benyújtása a weboldalon elérhető Visszaküldési űrlap kitöltésével történik, legkésőbb a termék fizikai átvételétől számított 14. naptári napig. Az ezt követően kitöltött űrlapok vagy e-mailes értesítések nem kerülnek figyelembevételre.

A termék visszaküldésére a szerződéstől való elállástól számított 14 naptári napon belül kell sort keríteni.
A visszaküldéshez ajánlott ugyanazon szállítási szolgáltatás használata, amelyet a termék átvételekor alkalmaztak.

A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli.

A Coriander Express SRL csak az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadja el a visszaküldést:

• minden visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint az átvételkor; nem fogadhatók el jogosulatlan beavatkozásnak kitett, sérült, használt, karcos, törött, ütött vagy egyéb mechanikai/elektromos sérülést szenvedett termékek;
• a termékeket minden tartozékukkal együtt kell visszaküldeni;
• az eredeti csomagolásban, minden eredeti címkével és a szállításkor kapott dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni, beleértve a gyártó/forgalmazó által kiállított eredeti jótállási jegyet is;
• a visszaküldési kérelmet (űrlap vagy e-mail) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül kell benyújtani;
• a terméket a szerződéstől való elállástól számított 14 naptári napon belül vissza kell juttatni.

Ha több azonos terméket vásároltak, és mind visszaküldésre kerül, csak egy példány bontható fel, a többi csak bontatlan állapotban fogadható el.

A termék állapotának bármilyen megváltozása vagy az eredeti csomagolás sérülése, amely megakadályozza új termékként történő értékesítését, automatikusan 0–50% közötti levonási díj alkalmazását vonja maga után a termék eredeti értékéből. Ez a termék eredeti állapotának helyreállítására szolgál, és mértékéről az Eladó a termék beérkezése és értékelése után tájékoztatja a Vásárlót.

A szerződéstől való elállás esetén a Coriander Express SRL visszatérít minden, a Vásárlótól kapott összeget, beleértve a szállítási költséget is, legkésőbb 14 naptári napon belül a fogyasztó elállási döntésének kézhezvételétől számítva.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módba beleegyezett.
A visszatérítés nem jár jutalékköltséggel.
A visszatérítés időpontja a termék visszaérkezéséig elhalasztható.

Nem visszaküldhető termékek:

• felbontott fogyóeszközök: akkumulátorok, nyomtatópatronok, elemek, irodaszerek stb.;
• egészségvédelmi okokból nem visszaforgatható, felbontott termékek;
• felbontott higiéniai vagy testápolási termékek;
• olyan eszközök, amelyekről az operációs rendszert vagy szoftvereket eltávolították.

Mivel a visszaküldési feltételek jogi személyek esetében eltérnek a természetes személyekre vonatkozó feltételektől, a Coriander Express SRL fenntartja a jogot, hogy a vállalati ügyfelek által kezdeményezett visszaküldéseket elfogadja vagy elutasítsa.

7) FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

A corianderexpress.hu weboldalon közzétett információk jóhiszeműen kerültek feltüntetésre, kizárólag tájékoztató jelleggel. A Coriander Express SRL nem vállal felelősséget azok pontosságáért, teljességéért vagy naprakészségéért.

A Vásárló a weboldalt kizárólag saját felelősségére használja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem felel az oldal használata során felmerülő vagyoni vagy nem vagyoni károkért, kivéve, ha azok a Szolgáltató súlyos gondatlanságából vagy szándékos jogellenes magatartásából erednek.

A weboldal olyan hivatkozásokat (linkeket) is tartalmazhat, amelyek más szolgáltatók weboldalaira irányítanak. A Coriander Express SRL nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért vagy egyéb tevékenységeiért.

A Coriander Express SRL kizár minden felelősséget a weboldal felhasználóinak magatartásával kapcsolatban. A Vásárló kizárólagosan felel saját magatartásáért, a Szolgáltató pedig teljes mértékben együttműködik az illetékes hatóságokkal a jogellenes cselekmények felderítése érdekében.

A weboldal üzemeltetője nem vállal felelősséget a corianderexpress.hu webáruház egészének vagy egy részének módosításából, felfüggesztéséből vagy megszüntetéséből eredő következményekért.

Az internet globális jellegére tekintettel a Vásárló vállalja, hogy a weboldal használata során betartja az alkalmazandó nemzeti jogszabályokat. A Vásárló kizárólagos felelősséggel tartozik minden olyan tevékenységért, amely a weboldal használatával kapcsolatos, és amelyet a román jogszabályok nem engedélyeznek.

8) JOGVITÁK

A Vásárló/Fogyasztó és a Coriander Express SRL között esetlegesen felmerülő jogvitákat a felek elsődlegesen békés úton, tárgyalásos egyeztetéssel kívánják rendezni.

Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, annak elbírálására a Marosvásárhely (Târgu Mureș) Romania illetékességi területén működő bíróságok kizárólagosan illetékesek, ahol a Coriander Express SRL székhelye található.

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:
E-mail: contact@corianderexpress.hu

Ugyanezek az elérhetőségek a weboldal láblécében is megtalálhatók.

9) ADATVÉDELEM

Az Ön személyes adatainak bizalmas kezelése a Coriander Express SRL egyik kiemelt prioritása.

Az ezzel kapcsolatos részletes tájékoztatásért kérjük, tekintse meg a weboldal láblécében található "Adatvédelmi Tájékoztató"című külön oldalt.

10) CSALÁS

A felhasználók személyes adatainak jogosulatlan elérésére irányuló bármely kísérlet, a corianderexpress.hu weboldal tartalmának módosítására tett kísérlet, illetve a weboldalt kiszolgáló szerver működésének befolyásolására vagy akadályozására irányuló bármely tevékenység a weboldal elleni csalási kísérletnek minősül, és büntetőeljárás megindítását vonhatja maga után az érintett személlyel szemben.

11) EGYÉB RENDELKEZÉSEK

A corianderexpress.hu webáruház megfelelő biztonsági szinttel rendelkező informatikai rendszerként működik. Használata önmagában nem jelent biztonsági kockázatot, ugyanakkor javasoljuk az alábbi óvintézkedések megtételét:

• naprakész vírusvédelmi és kémprogram-elhárító szoftver használata;
• az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek rendszeres telepítése.

A weboldalon történő vásárlással a Vásárló tudomásul veszi az internet technikai és technológiai korlátait, valamint elfogadja az ebből eredő esetleges működési hibákat.

A Coriander Express SRL kizárólag személyes célú, korlátozott hozzáférést biztosít a corianderexpress.hu weboldalhoz (online rendelés, információszerzés céljából), amely nem jogosítja fel a felhasználót a weboldal vagy annak bármely részének letöltésére, módosítására, másolására, sokszorosítására, értékesítésére, továbbértékesítésére vagy bármilyen kereskedelmi célú felhasználására a Társaság előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

A corianderexpress.hu weboldal teljes tartalma – beleértve többek között a képeket, szövegeket, grafikákat, szimbólumokat, webes grafikai elemeket, e-maileket, programkódokat, szoftvereket és egyéb adatokat – a Coriander Express SRL, illetve beszállítói tulajdonát képezi, és szerzői jogi, szellemi tulajdonjogi, valamint iparjogvédelmi jogszabályok védelme alatt áll, különösen a 8/1996. számú román szerzői jogi törvény rendelkezései szerint.

A fent felsorolt elemek bármelyikének a Coriander Express SRL előzetes írásbeli engedélye nélküli felhasználása a hatályos jogszabályok szerint jogkövetkezményeket von maga után.

A corianderexpress.hu internetes domain a Coriander Express SRL tulajdonát képezi. A védjegy, a domainnév, a kereskedelmi megnevezések, logók vagy emblémák közvetlen vagy közvetett (így különösen meta tagek vagy más keresőoptimalizálási/indexelési technikák útján történő) felhasználása a Társaság előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos, és a hatályos jogszabályok szerint szankcionálható.

A Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

A corianderexpress.hu weboldal használata a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti.