Elállási és Visszaküldési Tájékoztató
Amennyiben a Vásárló bármilyen okból nem elégedett a corianderexpress.hu weboldalon vásárolt termékkel, vagy a termék gyártási hibás, a fogyasztó jogosult azt 14 naptári napon belül visszaküldeni attól a naptól számítva, amikor a terméket a futárszolgálat részére kézbesítette.
A visszaküldési igény benyújtása a weboldalon elérhető Visszaküldési űrlap kitöltésével történik, legkésőbb a termék fizikai átvételétől számított 14. naptári napig. Az ezt követően kitöltött űrlapok vagy e-mailes értesítések nem kerülnek figyelembevételre.
A termék visszaküldésére a szerződéstől való elállástól számított 14 naptári napon belül kell sort keríteni.
A visszaküldéshez ajánlott ugyanazon szállítási szolgáltatás használata, amelyet a termék átvételekor alkalmaztak.
A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli.
A Coriander Express SRL csak az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadja el a visszaküldést:
- minden visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint az átvételkor; nem fogadhatók el jogosulatlan beavatkozásnak kitett, sérült, használt, karcos, törött, ütött vagy egyéb mechanikai/elektromos sérülést szenvedett termékek;
- a termékeket minden tartozékukkal együtt kell visszaküldeni;
- az eredeti csomagolásban, minden eredeti címkével és a szállításkor kapott dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni, beleértve a gyártó/forgalmazó által kiállított eredeti jótállási jegyet is;
- a visszaküldési kérelmet (űrlap vagy e-mail) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül kell benyújtani;
- a terméket a szerződéstől való elállástól számított 14 naptári napon belül vissza kell juttatni.
Ha több azonos terméket vásároltak, és mind visszaküldésre kerül, csak egy példány bontható fel, a többi csak bontatlan állapotban fogadható el.
A termék állapotának bármilyen megváltozása vagy az eredeti csomagolás sérülése, amely megakadályozza új termékként történő értékesítését, automatikusan 0–50% közötti levonási díj alkalmazását vonja maga után a termék eredeti értékéből. Ez a termék eredeti állapotának helyreállítására szolgál, és mértékéről az Eladó a termék beérkezése és értékelése után tájékoztatja a Vásárlót.
A szerződéstől való elállás esetén a Coriander Express SRL visszatérít minden, a Vásárlótól kapott összeget, beleértve a szállítási költséget is, legkésőbb 14 naptári napon belül a fogyasztó elállási döntésének kézhezvételétől számítva.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módba beleegyezett.
A visszatérítés nem jár jutalékköltséggel.
A visszatérítés időpontja a termék visszaérkezéséig elhalasztható.
Nem visszaküldhető termékek:
- felbontott fogyóeszközök: akkumulátorok, nyomtatópatronok, elemek, irodaszerek stb.;
- egészségvédelmi okokból nem visszaforgatható, felbontott termékek;
- felbontott higiéniai vagy testápolási termékek;
- olyan eszközök, amelyekről az operációs rendszert vagy szoftvereket eltávolították.
Mivel a visszaküldési feltételek jogi személyek esetében eltérnek a természetes személyekre vonatkozó feltételektől, a Coriander Express SRL fenntartja a jogot, hogy a vállalati ügyfelek által kezdeményezett visszaküldéseket elfogadja vagy elutasítsa.